| 寧夏煤業(yè)洗選中心：員工需求件件有回音 | |||
| 煤炭資訊網(wǎng) | 2025/4/27 22:55:11 通訊特寫 | ||
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“我們的員工都非常淳樸，也很好溝通，只要把涉及他們切身利益的問題耐心地講清楚，大家都很理解，中心做到了員工需求件件有回音，事事有落實(shí)，這對(duì)于我們凝聚人心，提升發(fā)展?jié)摿?，有著積極的作用。”國家能源集團(tuán)寧夏煤業(yè)洗選中心分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)說。  “面對(duì)員工需要解決的一些問題，現(xiàn)場(chǎng)無法立即解決的，中心都會(huì)及時(shí)把員工的訴求、意見和建議登記建檔，反饋給相關(guān)部門協(xié)助解決，定期向員工通報(bào)進(jìn)展情況。”為切實(shí)把好信訪工作第一關(guān)口，發(fā)揮好基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，做好信訪穩(wěn)定工作，今年以來，中心堅(jiān)持持續(xù)組織領(lǐng)導(dǎo)“一月一接訪”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，全面推行黨支部書記接待日制度，明確了“宣傳、登記、記錄、解答、反饋”五個(gè)流程，建立內(nèi)部監(jiān)督與效果評(píng)估機(jī)制，加速矛盾源頭化解。全方位落實(shí)車間班組作為信訪工作最前沿，是反映民意的晴雨表，也是服務(wù)民生的“風(fēng)向標(biāo)”這一重要心意渠道，通過發(fā)揮基層黨支部書記“人熟、地熟、事熟”的優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確把握各類“隱藏式”問題。把‘一對(duì)一’的私信模式，有任何問題和訴求，都可以隨時(shí)與中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)‘對(duì)話’。 為了加快推進(jìn)數(shù)字賦能，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)與信訪工作深度融合，中心不斷拓寬信訪渠道，創(chuàng)新信訪模式，推行“掌上信訪——碼上辦好”線上平臺(tái)，通過構(gòu)建信訪事項(xiàng)“網(wǎng)上投、網(wǎng)上辦、網(wǎng)上評(píng)、網(wǎng)上督、網(wǎng)上判”的新模式，不斷提高對(duì)重點(diǎn)問題、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)地區(qū)等方面信訪問題的綜合分析能力，加快政策性問題批量解決，讓員工足不出戶就能解除心中疑惑，維護(hù)自身合法權(quán)益。對(duì)于一般性的訴求事件，中心通過查協(xié)議、看資料，第一時(shí)間給予解答；而對(duì)于一些反映民生問題，會(huì)聯(lián)合紀(jì)委、保衛(wèi)、工會(huì)等部門，經(jīng)核實(shí)、研究后，安排有關(guān)部門、單位辦理，限時(shí)辦結(jié)，確保職工事事有回應(yīng)、件件有著落。”
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