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座落在煤城銅川老區(qū)的虎頭山下的雙龍社區(qū)，在成立的短短一年時(shí)間里，按照“管理有序、環(huán)境優(yōu)美、人際關(guān)系和諧”的發(fā)展之路，初步形成了一套切實(shí)可行的組織保證體系、規(guī)范運(yùn)作體系，管理考核體系，社區(qū)居民深切感受到社區(qū)成立的新變化……
在陜西煤炭建設(shè)公司的大力支持下，2007年5月，成立的雙龍社，由于歷史原因，社區(qū)基礎(chǔ)差，欠賬多，社區(qū)相當(dāng)一部分居民還住在五、六十年代建的平房和石窯洞里，每家每戶供水送氣的管道，就連行路、入廁等日常鎖事都難以保證，更談不上文化娛樂(lè)精神消費(fèi)了，群眾感慨的說(shuō)：“來(lái)的早，住的高，坡上坡下滿山跑。雨天泥，雪天滑，亂搭亂蓋連成片”。
嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)使社區(qū)一班人認(rèn)識(shí)到，工作壓力和責(zé)任的重大，社區(qū)主任劉擁軍說(shuō)“究竟怎么管？慣用的行政手段已經(jīng)不行，必須轉(zhuǎn)變觀念，從居民急需要解決的問(wèn)題入手，實(shí)實(shí)在在的把老百姓的事情辦實(shí)，創(chuàng)造性的開展工作，為公司的跨越發(fā)展?fàn)I造和諧、寬松的發(fā)展平臺(tái)。”
修筑民心路，辦居民最棘手的事情
凡去過(guò)陜西煤炭建設(shè)公司虎頭山的人都知道，坡陡路凹是虎頭小區(qū)的突出特點(diǎn)，就是這條崎嶇不平的路，困擾著這里的居民50多年，歷屆班子雖然做了很大努力，但都因經(jīng)濟(jì)等原因，只能修修補(bǔ)補(bǔ)，行路難這一問(wèn)題并未徹底解決，隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，道路問(wèn)題給地處這里的1000多戶居民和學(xué)校的上千名就讀學(xué)生出行帶來(lái)的安全事故時(shí)有發(fā)生。然而，雙龍社區(qū)成立以后，以社區(qū)主任劉擁軍為首的班子成員，審時(shí)度勢(shì)，首先整修道路，還社區(qū)居民一條平坦的路、舒心的路。
于是，社區(qū)專門組織人員實(shí)地勘測(cè)，報(bào)送《關(guān)于虎頭山道路改造的請(qǐng)示報(bào)告》，得到批復(fù)后，精心組織，精心施工，僅有了兩個(gè)月時(shí)間，一條長(zhǎng)360米，寬5米包括道路中的兩部分臺(tái)階、護(hù)欄、花池等都用水泥修筑，困擾虎頭小區(qū)1000多戶居民50多年行路難的問(wèn)題得到根本性的解決。
私拉亂接電線是這里居民長(zhǎng)期留下來(lái)的一頑疾，多年來(lái)，曾因短路和線路交織而造成的火災(zāi)時(shí)有發(fā)生，不僅給群眾帶來(lái)的不安全隱患而且也給電網(wǎng)管理帶來(lái)混亂，造成了居民用不好電，電費(fèi)收不上的惡性循環(huán)。
社區(qū)成立后，針對(duì)這一問(wèn)題不是管和壓的簡(jiǎn)單做法，而是充分理解居民的難處，積極擺明利害，首先把雜亂無(wú)序的電線、電表合而為一的合成電纜，讓電表入箱或校正一次到位。如今，安全隱患解除了，用電正常了，主動(dòng)繳費(fèi)的居民多了，形成了供電用電的互動(dòng)和雙贏。
改造公廁，增添垃圾設(shè)施
上廁難，倒垃圾難，是社區(qū)居民每天都無(wú)法避開的一件事，原來(lái)虎頭山坡上的數(shù)萬(wàn)群眾所用的公廁僅有9個(gè)，其簡(jiǎn)陋程度可以說(shuō)是糞橫流，蚊蠅亂飛，加之 ，垃圾和公廁共處一地，形成了臭氣熏天的污染源、怨氣處。
從去年開始，社區(qū)以“創(chuàng)衛(wèi)”為契機(jī)，全面向臟亂差宣戰(zhàn)，一方面清理垃圾、拆除違章建筑，修補(bǔ)圍墻，粉刷墻面，新砌石桌、石凳共計(jì)591噸、45間、1380㎡，一方面徹底改造公廁，其中無(wú)名溝口公廁按照高標(biāo)準(zhǔn)水沖式重新建設(shè)，已成為標(biāo)準(zhǔn)化公廁的一個(gè)亮點(diǎn)，同時(shí)按照便利、合理的原則，布垃圾點(diǎn)21個(gè)，并重新配備了環(huán)保型垃圾筒，極大地改善了人居環(huán)境，得到了社區(qū)群眾的普遍贊揚(yáng)，也受到了王益區(qū)、陜西煤炭建設(shè)公司的肯定。
償還歷史欠帳，改善居住環(huán)境
眾所周知，做為一個(gè)大型老國(guó)有企業(yè)，由于受五六十年代國(guó)民經(jīng)濟(jì)起步階段的先生產(chǎn)后生活發(fā)展思路的影響，職工居住條件簡(jiǎn)陋，生活欠帳十分嚴(yán)重，雖然已有四十多棟單元樓建成入住，但仍有相當(dāng)一部分職工家屬至今仍居住在那個(gè)年代所建的平房、窯洞里，隨著陜西煤炭建設(shè)公司“以人為本、強(qiáng)司富民”的理念不斷深入，從公司領(lǐng)導(dǎo)到社區(qū)一班人，都有一個(gè)共識(shí)，讓全體職工家屬共享企業(yè)發(fā)展成果，提出了“在共建中共享，在共享中共建。”
雙龍社區(qū)成立以來(lái)加大治理開發(fā)力度，按照城市統(tǒng)籌規(guī)劃，利用有效資源，采取開發(fā)商和群眾集資等方式，建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房，有重點(diǎn)，有步驟地解決棚戶區(qū)群眾住房問(wèn)題。另外，進(jìn)一步加大各小區(qū)的各類管網(wǎng)改造，完善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)和服務(wù)。今年正在實(shí)施和將要實(shí)施的有學(xué)校護(hù)坡段道路、31號(hào)樓道路、22號(hào)樓室內(nèi)供水管網(wǎng)、大同溝家屬樓道路、玉華小區(qū)新舊樓之間的道路，、供電線路以及綜合樓暖網(wǎng)，包括上下水網(wǎng)改造等基礎(chǔ)項(xiàng)目，正在有條不紊的進(jìn)行中。
與此同時(shí)，雙龍社區(qū)始終把綠化美化，打造美好人居環(huán)境納入到統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)之中，除對(duì)原來(lái)各小區(qū)的綠化美化管理維護(hù)外，又在虎頭小區(qū)修建兩處花壇，新栽冬青、刺柏、紅葉樹等各類樹木花草。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)：社區(qū)所轄的七一小區(qū)A、B、C三個(gè)小區(qū)，綠化美化面積已達(dá)5000㎡，為各小區(qū)配備了各種健身器械、籃球場(chǎng)、門球場(chǎng)、閱覽活動(dòng)室初具規(guī)模，群眾高興的說(shuō)：“現(xiàn)在鍛煉娛樂(lè)用不著出小區(qū)了”。
“心貼心”的服務(wù)惠給全社區(qū)
“心貼心”服務(wù)，是雙龍社區(qū)著力打造的服務(wù)品牌，它以與住戶“心貼心，讓公司放心”為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力解決社區(qū)群眾生活中的困難。通過(guò)“心貼心”服務(wù)，架起社區(qū)與居民的連心橋，把黨的陽(yáng)光和溫暖送到千家萬(wàn)戶。以此為基點(diǎn)，徹底改變過(guò)去住戶有困難，上門找沒(méi)人管或者不鬧不解決，大鬧大解決的老觀念，做到服務(wù)上門，收費(fèi)公開，接待熱情，增加服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全方位地構(gòu)建和諧社區(qū)。
冬季供暖是社區(qū)服務(wù)的重要項(xiàng)目，為讓社區(qū)群眾得到更多更好的實(shí)惠，雙龍社區(qū)提早安排，改進(jìn)和增加鍋爐數(shù)量，擴(kuò)大供暖范圍，提高供暖效果，從原來(lái)供暖用戶僅有幾百戶到現(xiàn)在的1463戶占全社區(qū)的60%左右%。在日常服務(wù)上，社區(qū)把急修排障為群眾排憂解難當(dāng)做“心貼心”服務(wù)的重要內(nèi)容。七一小區(qū)14號(hào)樓一層是經(jīng)商的門面，其中飯館油煙排放長(zhǎng)期困擾樓上居民，曾對(duì)其做過(guò)多次調(diào)解和整改，但都未解決問(wèn)題，社區(qū)成立后，本著以人為本的思想，犧牲社區(qū)經(jīng)濟(jì)收入也要還群眾一個(gè)良好的環(huán)境。不僅如此，社區(qū)還率先為這個(gè)小區(qū)安裝了晾衣架，給群眾既提供了方便，又改變了小區(qū)亂搭的不良習(xí)慣；同時(shí)編制印發(fā)了《居民文明手冊(cè)》從服務(wù)承諾、行為準(zhǔn)則、文明公約等細(xì)節(jié)上做了規(guī)定。并且為各小區(qū)配備了24小時(shí)治安巡視員。今年春節(jié)期間各小區(qū)門口第一次增添了春節(jié)祝福的標(biāo)語(yǔ)門頭，使小區(qū)群眾從節(jié)日里深切感受到濃濃的社區(qū)情，人間愛(ài)。僅有一年歷史的雙龍社區(qū)由于工作突出，榮獲王益區(qū)“綜合治理先進(jìn)單位”、七一小區(qū)被評(píng)為“治安安全示范小區(qū)”等稱號(hào)。
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