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■“急招制衣工”“高薪聘請(qǐng)服務(wù)員”“誠招熟練裝配工”……每年春節(jié)，各個(gè)行業(yè)幾乎都面臨一場用工“大考”。
對(duì)不少企業(yè)主而言，“春節(jié)”其實(shí)是個(gè)關(guān)。工人一年比一年回來得晚；過完年，很多的外地員工會(huì)流失；年后企業(yè)發(fā)展要擴(kuò)大規(guī)模需要員工……如今，部分企業(yè)依然在招工的問題上糾結(jié)著、困擾著。
在思想觀念多元化的今天，企業(yè)用什么樣的價(jià)值觀留住用好員工？企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)工作需要怎樣的載體和抓手？什么樣的企業(yè)行為才能凝心聚力？這是當(dāng)前我們很多企業(yè)不得不面對(duì)和亟待解決的問題。
龍年春節(jié)在爆竹漸息中離去，但有些久違的畫面的卻定格在記者的鏡頭中和我們的腦海里。有些企業(yè)針對(duì)職工回家過節(jié)買票難、乘車難的實(shí)際，租車長途免費(fèi)接送員工；有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)跋涉千里，到員工故鄉(xiāng)給員工父母拜年；有些企業(yè)多方提高員工福利待遇，實(shí)施待遇留人，等等。這讓一種別樣的感動(dòng)涌動(dòng)在我們的心頭的，流淌在心底的是一股特殊的溫暖。
比如，許多員工工作地距家鄉(xiāng)較遠(yuǎn)，以前春節(jié)返鄉(xiāng)大多是自己從買票坐車回家過年，有的要輾轉(zhuǎn)好幾天才能到家，飽受凍、累之苦，有的因?yàn)橘I不上票無法回家過年或不能及時(shí)趕回企業(yè)上班。因此，有些企業(yè)租車免費(fèi)接送員工往返，對(duì)企業(yè)來說，確實(shí)增加了成本，提高了運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，從賬面上看，是有點(diǎn)不劃算。但是，再細(xì)算算：職工的滿足感，企業(yè)的凝聚力，以及由此生發(fā)出來對(duì)企業(yè)的歸屬感、幸福感、成就感。被這些正面感受激發(fā)出來的熱情無疑提高了日常工作效率，降低了管理成本。此外，在節(jié)后企業(yè)“用工荒”的不堪中，贏得了主動(dòng)。如此一來，租車費(fèi)用的投入性價(jià)比不言而喻。
當(dāng)前，隨著80后、90后新生代員工成為社會(huì)勞動(dòng)力的主力，相對(duì)于以往只看工資多少的60后、70后員工，他們對(duì)自己的職業(yè)有了更長遠(yuǎn)、更理性的考慮。對(duì)工作的要求越來越高，從以往簡單的養(yǎng)家糊口、解決溫飽問題，逐漸上升到對(duì)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)的追求，即對(duì)“成就感”和“幸福感”的追求。
除了高薪待遇之外，新生代員工更在意企業(yè)文化、企業(yè)的發(fā)展前景，對(duì)休假、文體活動(dòng)等工資外福利的要求相當(dāng)高。僅憑豐厚的工資薪酬已無法滿足他們的應(yīng)聘需求，更別說招進(jìn)人、留住人了。如果企業(yè)沒有讓員工擁有歸屬感，進(jìn)而“成就感”和“幸福感”缺失，必然導(dǎo)致忠誠度下降，在關(guān)鍵時(shí)刻留不住人。
據(jù)媒體報(bào)道，近年來，浙江正泰集團(tuán)每年春節(jié)后員工返崗率很高，基本上滿足了自身生產(chǎn)發(fā)展的需要，同時(shí)還每年增加了生產(chǎn)流水線。該集團(tuán)多位外地返崗員工表示，“正泰多年來致力于積極開展企業(yè)文化，不斷提升員工福利待遇，自然而然就留住了我們的心，更留住了家里親人的心。”
著名的獵頭公司萬寶盛華日前對(duì)全國120余家企業(yè)的人力資源經(jīng)理進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，2012年最流行的留人方式就是“事業(yè)留人”，其中有62%的人力資源經(jīng)理選擇了依靠事業(yè)留人；而有23%的人力資源經(jīng)理人選擇了金錢留人；而采用感情留人的比例僅為15%。
對(duì)此，人力資源研究方面的專家表示，企業(yè)通過實(shí)施“事業(yè)留人”，幫助員工制定未來職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，提高員工“成就感”已越來越重要，成為了一個(gè)極為重要留住用好員工的因素。這反映出當(dāng)前職場的就業(yè)觀中，“成就感”已經(jīng)單純地薪酬激勵(lì)已經(jīng)無法成為挽留員工的決定性因素，而感情因素在就職中的作用更是逐步淡化。
比如，企業(yè)可以提高員工參與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的深入度，從而提高他們的歸屬感和成就感；建設(shè)文體娛樂設(shè)施，豐富員工工余文化娛樂生活；主動(dòng)幫助外鄉(xiāng)員工解決子女上學(xué)難，解決他們的后顧之憂；開展送清涼送溫暖活動(dòng)，細(xì)心周到地保護(hù)員工身心健康；實(shí)施扶貧幫困，為家庭困難員工解其燃眉之急；實(shí)行節(jié)假日補(bǔ)貼，報(bào)銷員工可回家探親費(fèi)用；注重企業(yè)內(nèi)部文化交流，提高員工的凝聚力等。此外，企業(yè)也可以通過幫助員工制訂職業(yè)規(guī)劃，做好對(duì)員工今后的晉升培訓(xùn)和指導(dǎo)，只有這樣才能在關(guān)鍵時(shí)候“有人用”，并且有“能人用”。
實(shí)際上，企業(yè)貫徹“以人為本”，就是以廣大員工的根本利益為本。但更重要的是，企業(yè)把以人為本落在了實(shí)處，想員工所想，急員工所急。聰明的管理者應(yīng)該懂得，企業(yè)付出真情、真心，贏得的是廣大員工的支持，通過員工“幸福感”產(chǎn)生的企業(yè)凝聚力和向心力，能夠匯聚成推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。
當(dāng)前，“幸福指數(shù)”已漸漸成為社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r的“風(fēng)向標(biāo)”和“晴雨表”。隨著社會(huì)的進(jìn)步，工作已不再僅僅是一種謀生的需要，而且還成為愉悅?cè)松臉啡?。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，而以人為本的前提，就是以人的需求為根本前提；以人為本的目的，就是以滿足人的需求為根本目的。
讓優(yōu)秀的員工留在企業(yè)，提高員工的成就感和幸福感，是企業(yè)讓員工共享企業(yè)發(fā)展成果、增創(chuàng)社會(huì)和諧新優(yōu)勢是不二之路。這不僅應(yīng)該是企業(yè)常態(tài)化的工作，更應(yīng)該集中在企業(yè)日常管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、方方面面上，從小事做起，從日常做起。而不是在節(jié)前臨時(shí)抱佛腳，費(fèi)盡心力，拿出“十八般武藝”招工留人了。
人才資源永遠(yuǎn)是第一資源。說到底，善待員工、愛護(hù)員工、尊重員工，培育和提升員工的“成就感”和“榮譽(yù)感”，從而留住用好員工，企業(yè)才是最大的贏家。
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