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美國心理學家施恩在上世紀70年代提出,企業(yè)與員工之間不僅有經(jīng)濟契約,更有一種心理契約。經(jīng)濟契約是寫在紙上的勞動合同,心理契約是寫在心里的,是對企業(yè)的期望,包括安全、尊重、歸屬感、相互信任、彼此關(guān)照以及提供發(fā)展空間。
在中國傳統(tǒng)文化中，親情文化就占據(jù)了相當重要的地位 。企業(yè)實質(zhì)上是一個大家庭,千百個家庭支撐著企業(yè)整體,堅持企業(yè)“大家庭”發(fā)展有賴于員工“小家庭”美滿的理念。
當前，從企業(yè)自身發(fā)展需要看，企業(yè)之間的競爭，資源的爭奪，空間的爭奪，核心就是人才的爭奪。企業(yè)爭奪人才，除引進人才外，就是自己培養(yǎng)人才，自己培養(yǎng)人才，不但成本低，還具有熟悉本企業(yè)、熱愛本企業(yè)、奉獻本企業(yè)的優(yōu)勢。
然而企業(yè)如何留住、用好優(yōu)秀人才，筆者認為，拉近企業(yè)管理者與員工之間的心里距離，建立企業(yè)和員工之間的心理契約就顯得相當重要。隨著社會的發(fā)展，維持企業(yè)與員工間的尊重、信任和歸屬感，不僅僅表現(xiàn)在物質(zhì)的給予和交換上，多方關(guān)心員工的家庭生活，培養(yǎng)員工從小家到大家的意識的重要性是顯而易見的。
相對于企業(yè)冷冰冰的垂直型、等級化、科層制管理的傳統(tǒng)觀念，建立員工心理契約是一個突破,也是充分尊重和運用中國傳統(tǒng)文化創(chuàng)新企業(yè)管理、推進企業(yè)發(fā)展的有益探索?？梢哉f，企業(yè)不僅是一個生產(chǎn)組織,更是一個有著緊密關(guān)聯(lián)、彼此認同、相互依靠、守望互助、溫馨友善的情感共同體。
面對職場壓力、生活壓力，乃至生存的壓力,單純解決員工心理上的“個人問題”難以“治本”,企業(yè)如果能在強化各項規(guī)章制度建設(shè)的同時, 關(guān)注職工情緒,重視職工需求,把管理的觸角延伸到員工家庭,這樣就可以做到做到心理疏導“標本兼治”。
有了心理契約，員工家庭和企業(yè)可以分別從各自的責任、職能、角度等方面達到家企聯(lián)動,共同做好員工和企業(yè)各項工作,使工作“剛?cè)岵?#8221;, 尊重和創(chuàng)新相伴，親情和管理并舉、囑托與制度同行、教育與處罰同施。
關(guān)注員工的家庭發(fā)展, 企業(yè)還可以將關(guān)愛由企業(yè)作業(yè)場所延伸到員工家庭生活的細微之處，在點滴細節(jié)中體現(xiàn)關(guān)懷,用看得見、摸得著的舉措解除員工的后顧之憂。企業(yè)細微的關(guān)懷自然令人精神振奮,伴之而來的就是員工“氣順了”、“難解了”,工作“勁足了”，安心于生產(chǎn),企業(yè)得到發(fā)展。
常言道：事業(yè)留人、待遇留人、感情留人。企業(yè)真正要想留住用好員工，讓員工發(fā)揮主觀能動性與創(chuàng)造性，讓企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)就要拿出誠意，擺出員工積極工作的理由。除了提供良好的工作環(huán)境，創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍，充分的職業(yè)發(fā)展空間意外，員工的生活同樣重要，這不僅是讓員工對自己從事的工作感到滿意，而且也要營造一種輕松愉悅的的工作氣氛，讓員工感覺自己被信任，被重視，留住員工的心。
心理契約的凝聚力和感召力是巨大的。企業(yè)將觸角延伸到員工的生活，融入員工家庭,用情感人、以情暖人, 使員工小家和企業(yè)大家彼此融為一體，休戚與共。久而久之，企業(yè)的尊重與厚待，不僅會使員工投桃報李、以感恩的心態(tài)對待工作，同時也就為企業(yè)本身構(gòu)筑了一道堅固的防波堤，提高企業(yè)整體抗風險能力。（楊濤）
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