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近段時間，一向勤勤懇懇的某企業(yè)員工小張很反常，工作不在狀態(tài)，無精打采，還常常無緣無故發(fā)火，稍不不如意就跟同事爭得面紅耳赤，工作沒干好不說，還沒少挨領(lǐng)導(dǎo)的批評。咨詢心理醫(yī)生，醫(yī)生在認(rèn)真聽了他的傾訴后，說小張是情緒“中暑”了。
當(dāng)前，全國各地相繼迎來高溫天氣，職工的情緒受季節(jié)的影響波動起伏較大，會產(chǎn)生一些不利于安全生產(chǎn)的不良情緒，如果不良情緒不能及時地釋放，容易影響職工身心健康甚至產(chǎn)生安全隱患。如何及時把職工消極的情緒及時化解掉，是當(dāng)前企業(yè)安全工作上不可忽視的問題。
醫(yī)學(xué)證明，人的情緒最容易受外部環(huán)境的影響，特別是進(jìn)入暑期，受季節(jié)性環(huán)境影響，職工要面臨來自自身工作上的壓力和其它外部高溫、高濕等因素，思想上容易產(chǎn)生煩躁、不安，如果工作情緒不能得到疏通和釋放，職工就會將不良情緒帶到工作之中，影響安全生產(chǎn)。
根據(jù)著名的“霍桑實(shí)驗(yàn)”，員工有情緒是正常的，未必是壞事，關(guān)鍵是如何去化解有情緒的員工。職工有情緒無處發(fā)泄，帶著情緒去工作，會造成自己在工作中的被動，如果將情緒積在心里，進(jìn)而會影響到工作狀態(tài)和心情。
筆者認(rèn)為，企業(yè)和企業(yè)各級管理人員要正視高溫季節(jié)職工情緒上的安全隱患，要以積極主動的心態(tài)化解職工情緒上的消極因素，隨時隨地引導(dǎo)職工自我釋放壓力，以健康向上的心態(tài)做好各項(xiàng)工作。
首先，企業(yè)要做員工情緒上的減壓器。企業(yè)要以人為本抓安全管理，利用員工座談會、懇談會、領(lǐng)導(dǎo)接待日等時機(jī)引導(dǎo)員工大膽傾訴，多聽聽員工的呼聲和“牢騷”，使員工敢于說、愿意講。要多開展一些基層信息調(diào)研、走訪、回訪等活動，設(shè)立員工意見收集箱，收集來自生產(chǎn)一線員工的建議和意見，梳理后有針對性的予以解決。要多開展一些送清涼、送防暑降溫藥品和開展安全文藝下基層等活動，鼓勵員工積極參與，舒緩員工思想情緒上的壓力。
其次，管理人員要做員工情緒上的潤滑劑。在工作中，管理人員應(yīng)密切關(guān)注員工的思想動態(tài)，認(rèn)真傾聽員工的意見和呼聲，主動幫其理順情緒，化解矛盾。面對員工的抱怨和牢騷，管理人員要從積極的角度，客觀、智慧地分析過濾，將問題和建議梳理后及時反饋到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。同時，管理人員還要幫助員工想辦法、出主意，要做到心正、嘴嚴(yán)，憑借自己的知識、能力、人品贏得員工的信任,關(guān)注、幫助員工化解不良情緒，協(xié)調(diào)好上下級的關(guān)系，讓員工傾訴之后心情舒暢地投入工作中。
第三，員工要定期清空自己的情緒“回收站”。員工要學(xué)會自我釋放壓力，在不愉快的時候，要及時自我排解和渲泄，將負(fù)面、消極的情緒放在“回收站”及時清空。員工要通過參與適合自己的調(diào)整解壓方法，比如看書、聽歌、游泳、打球、向知心朋友傾訴、積極參加文化娛樂活動等，來及時清空自己的情緒回收站，讓自己隨時保持積極、平和、向上的心態(tài)，養(yǎng)成正確、健康的生活方式，提升工作快樂指數(shù)。（楊濤）
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